2-2. 구매플랫폼 영역 구축 방법- 상세페이지 기획및구축 방법-1
2-2. 구매플랫폼 영역 구축 방법- 상세페이지 기획및 구축 방법-1
커머스형 구매플랫폼을 구축하기로 결정이 됐으면 그 다음으로 가장 먼저 해야 할 일은 내가 판매하고자 하는 상품이나 서비스의 상세페이지를 기획하고 제작 해야 합니다. 상세페이지란 내가 판매하고자 하는 상품이나 서비스에 대해 소비자들에게 자세하게 설명하는 페이지를 말합니다.
출처: 디자인아트
하지만 단순하게 우리 제품에 대해서 설명만 나열한다면 소비자들은 쉽게 지루해 할 겁니다. 상세페이지 만으로도 소비자를 설득해서 구매라는 행동을 이끌어 낼 수 있도록 만드는 것이 모든 상세페이지의 궁극의 목표 라고 생각 하시면 됩니다. 그래서 상세페이지도 나름의 전략이 필요하고 기획이 필요합니다. 그리고 상세페이지에 필수적으로 담아야 할 내용들도 챙겨야 합니다.
상세페이지는 크게 볼 때 전반부와 후반부로 나뉩니다. 전반부 에는 주로 이 상품을 사야 되는 이유나 제품의 강점 고객들의 페인 포인트를 해결해 주는 내용들을 위주로 구성되어져 있으며 후반부에는 주로 해당 브랜드나 상품에 대해서 신뢰할 만한 근거 자료들이나 테스트 자료 언론 미디어 보도자료 등을 위주로 구성되어 있습니다.
| 전반부 |
| 세일즈 포인트 혹은 제품의 강점이나 차별점및 이 제품을 사야만 하는 이유 브랜드 간접 경험 콘텐츠 |
| 후반부 |
| 브랜드 신뢰 포인트 자료들 각종 증빙자료들 특허및 기술인증 자료들 |
*상세페이지 필수요소 리스트
상세페이지 필수요소 리스트란 상세페이지 내에 반드시 들어가면 좋은 내용들을 말합니다.
| 전반부 |
| 1. 이 제품이 필요한 이유 결핍 욕구 등등 |
| 2. 제품의 강점이나 차별점 |
| 3. 제품사용시얻을 수 있는 혜택이나효과효능 설명 |
| 4. 제품의원리 |
| 5. 비슷한유형의상품과의 비교우위 |
| 6. 제품 이나 서비스 추천 대상 |
| 7. 사용전후 사진및 전후 비교 |
| 8. 제품의 확장 기능이나 추가적인활용방법 |
| 9. 제품의 테스트나 실험 자료(안정성,유해성 포함) |
| 10. 제품의 테스트 이미지 |
| 11. 고품질의 제품 상세이미지 |
| 12. 제품의 주요기능 설명 |
| 13. 제품의 실제 사용모습 |
| 14. 제품의 비쥬얼구매후기(블로그,인스타등) |
| 15. 제품의 스펙이나사양 |
| 16. 제품의 성분 혹은 전성분 |
| 후반부 |
| 17. 제품의 특허및 기술인증 |
| 18. 제품의 각종 인증내역 |
| 19. 누적판매량 개수 표시 |
| 20. 제품의 수상내역 |
| 21. 본사의 AS 센터 소개 |
| 22. 본사의 CS 센터 소개 |
| 23. 사용순서나 사용방법 |
| 24. 제품의 언론 미디어 보도자료 |
| 25. 쿠폰이나 이벤트 할인혜택정보 |
| 26. 사용금지 사항이나 사용시 주의사항 |
| 27. CSR 활동내역 |
| 28. 자주 묻는질문F&A |
| 29. AS 정책및 품질보증 안내 |
*상세페이지 필수요소 리스트 설명
1. 이 제품이 필요한 이유 결핍 욕구 등등
해당 제품이 필요한 이유나 고객들이 고통 받고 있는 페인 포인트에 대해서 논리적인 근거 자료 들을 제시하면서 어필하는 부분 입니다. 나은이 샤워기의 경우 수도관이 낡고 오염되어서 수돗물이 깨끗하지 않다는 부분을 먼저 강조하고 있는 것이 이에 해당합니다.
출처: 닥터피엘
클럭 스트레칭 마사지기 울트라의 경우도 마사지기 이다 보니 처음 시작을 한국 직장인들의 70% 퇴근 후 지쳐서 아무것도 못한다는 이유를 실제 설문조사 결과를 바탕으로 먼저 제시하고 있습니다.
출처: 클럭 스트레칭 마사지기 울트라
2. 제품의 강점이나 차별점
해당 제품이 유사한 다른 제품과 확연하게 구분되는 차이점이나 강점 등을 어필하는 내용 입니다. 제품이 가지고 있는 강점이나 차이점이 여러개 라고 한다면 가장 강도가 쎈것 부터 위에 배치 합니다. 아무래도 고객들에게 상세페이지가 노출 되어지는 시간이 그리 많지 않으므로 강도가 쎈 강점이 맨위에 배치 되어 있을수록 고객을 사로잡을 수 있을 가능성이 높기 때문 입니다.
출처: 디자인아트
출처: 커블체어
3. 제품 사용시 얻을 수 있는 혜택 이나 효과 효능 설명
해당 제품을 사용했을때 기대할 수 있는 효과나 효능 등에 대한 설명을 표시하는 부분 입니다. 소비자들이 제품을 구매하는 대부분의 이유는 현재 불편함을 겪고 있는 부분을 해결해 주거나 한층 더 개선시켜 줄 수 있는 제품을 찾는 경우가 많습니다.
그래서 해당 제품을 구매했을때 구매자가 구체적으로 얻을 수 있는 이득을 간접경험 할 수 있도록 보여 주는 것이 가장 좋습니다. 주의할 점은 약간의 과장 정도는 소비자들도 용인하겠지만 너무 과장된 효과나 효능을 어필 하는 것은 오히려 소비자들 에게 신뢰를 더 얻지 못할 수도 있으므로 되도록 이면 사실에 기반한 자료만 제공하실 것을 추천 드립니다.
출처: 커블체어
출처: 카밈
4. 제품의 원리
해당 제품의 작동원리에 대해서 설명하는 부분 입니다. 제품의 작동원리를 구체적으로 보여주거나 설명함으로써 고객들을 이해시킬 수 있고 설득할 수 있기 때문 입니다. 고객들도 작동 원리를 보고 납득이 갈 경우 좀 더 해당 브랜드의 제품을 신뢰 하게 됩니다.
출처: 닥터피엘
출처: 시티파이 스타일랩
5. 비슷한 유형의 상품과의 비교 우위
경쟁상품이나 비슷한 유형의 상품과의 비교 우위를 보여주는 장면 이며 보통 두가지 제품을 비교해서 우리 제품의 뛰어난 점을 어필하는 방식 이거나 비슷한 제품과 여러가지 비교항목들을 제시하고 각각의 비교 항목 들에 대해서 O,X 로 표시 하면서 우리 상품의 우수성을 어필 하는 방식도 많이 사용 됩니다.
출처: 닥터피엘 샤워기
6. 제품 이나 서비스 추천 대상
해당 브랜드의 제품을 구매하기에 적합한 대상들을 특정해서 알려 주는 형식 입니다. 보통 해당 제품을 구매하면 좋은 분들 혹은 이런 분들에게 좋습니다. 이런 분들께 추천합니다. 적합 합니다 등의 문구와 함께 표시해 주는 경우가 많습니다.
고객들은 자신이 정말로 이 제품이 필요한지 확신을 가지지 못하는 경우가 많습니다. 필요한 것 같긴 한데 깊이 있게 고민하지 않았을 수도 있기 때문에 구체적으로 왜 필요한지 머리 속에 정리가 안 되어 있을 가능성이 높습니다. 이런 고객들에게 좀 더 명확하게 필요한 이유를 정리해서 제시해 주는 역할을 하게 됩니다.
출처: 디자인아트 포트폴리오 맥세이프
출처: 커블 체어
7. 사용전후 사진및 전후 비교
사용 전후 사진은 해당 브랜드의 제품을 사용하기 전과 후의 상태를 하나의 사진으로 만들어서 바로 비교해서 보여 줌으로써 고객이 직관 적으로 우리 제품의 효과를 인식하도록 만드는 요소 입니다. 보통 피부과나 성형외과 화장품 회사 등에서 주로 많이 사용하지만 제품의 카테고리에 관계 없이 사용 전후를 한눈에 볼 수 있게 비교해 주는 방식은 고객에게 우리 제품의 효과를 효율적으로 어필 할 수 있는 방식 입니다.
출처: 커블 체어
출처: 닥터 웰메이드원
8. 제품의 확장 기능이나 추가적인 활용 방법
제품의 확장 기능은 해당 제품이 가지고 있는 본연의 용도 이외 에도 다른 용도로도 어떻게 활용 될 수 있는지를 보여 줌으로써 하나의 제품으로 여러가지 용도가 가능하거나 추가적으로 이렇게 도 활용 할 수 있다 라는 걸 제시 함으로써 해당 제품에 대한 필요성을 고객들에게 더욱 인식 시킬 수 있습니다.
출처: 깔끔대장 올인원 쓸어보게
9. 제품의 테스트나 실험 자료(안정성,유해성 포함)
제품의 안정성 테스트나 유해성 테스트, 강도 테스트등 각 산업군에 맞는 각종 테스트 실험자료나 인증 자료를
말합니다. 이러한 테스트나 실험 자료들은 해당 브랜드의 제품의 실제 효과나 기능에 대한 근거 자료가 되기 때문에 제품에 대한 신뢰도를 더욱 상승 시킵니다.
출처: 카밈
출처: 닥터피엘
10. 제품의 테스트 이미지
해당 제품을 실제 테스트 해 보는 이미지를 말합니다. 테스트 하는 이미지를 보여 줌으로써 고객 들에게 직관 적으로 어필 할 수 있기 때문 입니다. 백문이 불여일견 이라는 말이 있듯이 제품의 성능을 직관 적으로 보여 줄 수 있는 이미지가 훨씬 더 고객들 에게는 직접 적으로 어필 할 수 있기 때문 입니다.
출처: 닥터피엘
