제2장 우리는 너무 많은 것을 하고 있다

마케팅 빌드업 이론 EP.02 · 『성장은 만드는 것이 아니라 구축하는 것이다』 2장

회사에서 하고 있는 마케팅 활동을 모두 적어 본 적이 있으신가요? 적기 시작하면 끝이 없습니다. 한 대표에게 지금 가장 중요한 일이 무엇이냐고 물었더니 잘 모르겠다는 답이 돌아왔습니다. 할 일은 많은데 무엇부터 해야 할지 모르는 것, 이것이 많은 회사의 현실입니다.

이번 영상의 핵심

우리 회사는 많은 일을 하고 있는가, 하나의 방향으로 연결된 일을 하고 있는가?

활동은 많지만 방향이 다르면 고객은 일관된 경험을 하지 못합니다. 각 활동이 다음 활동으로 이어지는지 확인해야 합니다.

광고가 홈페이지로, 홈페이지가 신뢰로, 신뢰가 상담과 구매로, 구매가 후기로 이어지고, 후기가 다시 새로운 고객을 불러오는 구조를 말합니다.

영상에서 다룬 연결과 신뢰가 우리 회사에서는 어떤 상태인지 확인해 보세요.

사례와 전체 이론은 책에 담았습니다. 『성장은 만드는 것이 아니라 구축하는 것이다』 정의장 지음