BLOG NPS 고객 만족도 측정법: 충성고객 찾는 단 하나의 질문 ByMarketing Doctor 2026년 07월 11일2026년 07월 11일 NPS(순추천지수)로 고객 만족도를 정확하게 측정하는 방법. 단 한 문장의 질문으로 충성고객과 이탈고객을 구분하고, 마케팅 전략을 세우는 실무 가이드.
